Мусинова Наталия. БИЗНЕС - ТРЕНЕР. Лидер в тренингах для медицинских компаний

Мусинова Наталия. БИЗНЕС - ТРЕНЕР. Лидер в тренингах для медицинских компаний. Веду тренинги с  1995 года.  Специализация бизнес-процессы в организации.

Я исхожу из партнерской позиции.

Мой тренерский стиль - создавать условия для участников, чтобы они сами поняли, как им стать еще более успешными в своей работе.

Разумеется, в группе могут быть участники старше меня или в чем-то опытнее.

И этим участникам всегда есть чему поучиться, как и каждому из нас. Моя задача - предоставить каждому возможность открыться новым знаниям и навыкам. Я так организую процесс, что каждый участник удовлетворен, потому что находит полезное для себя.

Занимаюсь:

• Организационным консультированием в процессе проекта;
• Вопросами  управления персоналом;
• Объемами продаж;
• Развитием мотивации сотрудников;
• Формирую  командное,  деловое  взаимодействие;
• Подготовкой структуры Компании.;
• Построением бизнес-процессов.

Тематическая специализация:

• Бизнес-процессы медицинских клиник;
• Индустрии красоты и здоровья.

Многое знаю и могу передать  для увеличения продаж и  управления персоналом.

Территория востребованности программ:

• Санкт-Петербург, Пушкин, Выборг, Всеволожск, Новгород, Новосибирск, Нижний Новгород, Барнаул, Бийск, Кемерово, Хабаровск, Владивосток.

ОПЫТ административной работы, в качестве ТОП-менеджера :

• Сеть стоматологических клиник «Стома»;
• Сеть аптек ЗАО «Первая Помощь»;
• Дистрибьютор климатической техники. «United Elements»;
• Авторский курс «ИСКУССТВО ПРОДАВАТЬ ЗДОРОВЬЕ»;
• Статьи печатаются в журналах «Управление сбытом». Журнал «Стоматология сегодня плюс», «Красота. Здоровье. Фитнес»ю

Образование:

• 1995 год Санкт-Петербургский ГПУ им. Герцена, факультет психологии.  «Организационная психология»;
• 1995 год Санкт-Петербургский университет, факультет психологии. «Практическая психология»;
• 1996 Северо-Западный Центр гештальт-терапии «Избранные техники в гештальт-терапии. Клиент-терапевт»;
• 1998  Институт тренинга, Санкт-Петербург (методика проведения тренингов), Сертификат;
• 2001  ЦНИИ Прогресс «Экономика и управление учреждения». Сертификат;
• 2000-2001 МВА  «Управление персоналом»,  «Менеджмент»;
• 2004-2007 КК КИМО сертификаты   «Управление продажами»; «Инструмент менеджмента»;  «Коммуникация и командное взаимодействие»; «Директор по персоналу»;
• 2009 сертификат «Тренинг для тренеров - технология моделирования будущего»;
• 1996-2011 Серия краткосрочных курсов, семинаров и тренингов по менеджменту, организации системы продаж, маркетингу. Сертификаты.

Сильные стороны и преимущества, как тренера:

• Имею опыт  управления и постановки стандартов медицинской клиники, крупной дистрибьютерской сети;
• Систематизировала знания по  работе Компании изнутри;
• Поддерживаю партнерство  и продолжительное сотрудничество с участниками моих проектов по всей России;
• Участвую в открытии клиник Партнеров и формирования структур сетей, и офисов.
• Основные направления:   управление персоналом, распределения ролей и постановка системы продаж;
• Разрабатываю системы мотивации персонала;
• Формирую критерии результата  работы каждого сотрудника;
• Максимальное наполнение программ обучения практическим материалом для использования в работе специалистом;
• Очень ценное - знание деталей и нюансов работы специалиста в кабинете, что позволяет даже опытным врачам сделать шаг к увеличению продаж и увидеть свой опыт со стороны;
• Специализируюсь в бучении персонала многопрофильных центров  и стоматологий, предприятий индустрии красоты и фармацевтического бизнеса.

Особенность направленности  программ не только в сервисную составляющую и общение, но и вмедицинскую  продажу, что является уникальным. Это обычно выделяют  клиенты по опыту проведения тренингов не специалистами в этой области.Вставать навстречу пациенту и говорить по телефону научит и специалист по телефонным переговорам, но продажи в медицине имеют иные бизнес-процессы и только специализированные знания тренера, будут тут полезны.

Систематизация знаний позволила передавать свое видение руководству клиник  и наблюдателям со стороны.  Естьписхологи и бизнес- тренеры, которые работают по моим методикам. Учились у меня. В некоторых кмпаниях была задача подготовить команду "поддержки" . Для этого проодились индивидуальные "тренинги для тренеров"

Теоретический опыт воплощен в практических инструкциях для сотрудников  в виде «Корпораиных Книг Продаж»  ( менежджеры по продажам, администраторы, ассистенты, медицинские сестры, врачи).

Продажи и приемы продвижения  В2В  и В2С.

Я понимаю и многое знаю:

• О фабриках дистрибьюторах и дилерах;
• О коже и флоке;
• О массиве и МДФ или шпонированной многослойной панели березы;
• О радиусных фасадах и стяжках;
• О межкомнатных и балконных деревянных дверей, из ПВХ и алюминия, стальных и бронированных глушителей, воздушных фильтров и тормозных колодок.

Со мной готовы говорить менеджеры работающие с иностранными партнерами. И белые воротнички в автомобильных, алкогольных и мебельных компаниях.

• Со строителями мы близки.
• Менеджеры по продажам;
• Дизайнерами в мебельных маназинах;
• Консультанты по продукту;
• Менеджеры по работе ключевыми клиентами;
• Бренд-менеджеры;
• Менеджеров технической службы и службы сервиса;
• Диспетчеры служб производств и заводов.

О тендерах на землю и установку чиллеров. Можем порассуждать о присутствии моноблочных холодильных машин, позволяющих работать в различных режимах (охлаждение, нагрев, одновременное охлаждение холодоносителя и нагрев теплоносителя), так и с выносными конденсаторами или сухими охладителями (в случае применения в машинах конденсаторов с водяным охлаждением). Все зависит от ВАС.

В качестве ведущего консультанта практикую:

• Личное консультирование руководителей по вопросам организации работы персонала;
• Проведение проектной работы по организационному консультированию (построение структуры компании, формирование бизнес-процессов, коммуникация подразделений, формирование отдела продаж, постановка отдела персонала)

проведение проектов по созданию:

• Книги «Корпоративных стандартов продаж» ( для врачей, администраторов, ассистентов, медицинских сестер»;
• «Стандарты сервиса»;
• «Аттестации персонала клиники» и т.д.

Принципы работы:

• Включенность;
• Роль в бизнесе – партнер.

Контактная информация:

• E-mail:  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;
• Телефон: +7-911-239-000-6;
• Сайт компании: www.dpspb.ru.